Política de reembolsos

Última actualización: 26 de octubre de 2026

Cancelar tu plan

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde Tu cuenta, sin permanencia ni penalización. No se te vuelve a cobrar y sigues con tu plan hasta el final del mes o del año que ya pagaste. Después pasas al plan Gratis y conservas tu cuenta y tus análisis guardados.

Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde que contratas un plan para desistir sin dar explicaciones. Como el servicio empieza en cuanto pagas (lo pides así al contratar), si desistes te devolvemos lo pagado menos la parte proporcional a los días que ya lo usaste.

Pack de búsquedas extra

El pack de 10 búsquedas se puede devolver entero en los 14 días siguientes a la compra si no has usado ninguna de sus búsquedas. Las búsquedas ya usadas son un servicio prestado y no se devuelven. Las que no uses caducan a los 12 meses.

Semana de prueba

La semana de prueba (14,90 €) empieza en cuanto pagas. Si desistes durante esos 7 días, te devolvemos lo pagado menos la parte proporcional a los días que ya la usaste. Si te pasas a Básico o Max mientras dura o en los 7 días siguientes, su precio se descuenta de tu primer pago, así que no pagas dos veces por los mismos días.

Cobros por error

Si se te ha cobrado dos veces, un importe que no corresponde o después de cancelar, te devolvemos la diferencia entera.

Cómo pedir una devolución

Escríbenos a soporte@roinmuebles.com desde el email de tu cuenta, diciendo qué plan o pack quieres devolver. Los pagos los gestiona Paddle como vendedor registrado: la devolución se hace a través de Paddle, al mismo medio de pago (lo que tarde en verse depende de tu banco, normalmente unos días hábiles). También puedes consultar el cobro directamente al soporte de Paddle, en paddle.net.

Lo demás sobre los planes y los pagos está en los términos del servicio.